¿Qué es la Inteligencia Competitiva y que empresas lo aplican?

¿Qué es la Inteligencia Competitiva y que empresas lo aplican?

Inteligencia competitiva deutsch

Las empresas operan hoy en día en un mundo en el que la información es más fácil y pública que nunca.    Gracias al desarrollo de Internet, la información sobre las tendencias del mercado, la legislación, los clientes, los proveedores, los competidores, los distribuidores, el desarrollo de productos y casi cualquier otro tema imaginable está disponible con un clic del ratón.    Los motores de búsqueda, las bibliotecas en línea, los sitios web de las empresas y otras fuentes proporcionan información cada vez más abundante, fácil de encontrar y de digerir.

Incluso las formas tradicionales de suministro de información, como las bibliotecas y las publicaciones, se están moviendo en línea.    En definitiva, los proveedores de información están respondiendo a la demanda de los clientes poniendo cada vez más información a su disposición no sólo en línea, sino también en formato de búsqueda (véase la figura 1).

Herramientas de inteligencia competitiva

La inteligencia competitiva, a veces denominada inteligencia corporativa, se refiere a la capacidad de reunir, analizar y utilizar la información recogida sobre los competidores, los clientes y otros factores del mercado que contribuyen a la ventaja competitiva de una empresa. La inteligencia competitiva es importante porque ayuda a las empresas a comprender su entorno competitivo y las oportunidades y retos que presenta. Las empresas analizan la información para crear prácticas empresariales eficaces y eficientes.

Por definición, la inteligencia competitiva reúne información procesable procedente de diversas fuentes publicadas y no publicadas, recopilada de forma eficiente y ética. Lo ideal es que una empresa emplee con éxito la inteligencia competitiva cultivando un retrato lo suficientemente detallado del mercado para poder anticiparse y responder a los retos y problemas antes de que surjan.

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La inteligencia competitiva va más allá del simple cliché «conoce a tu enemigo». Se trata más bien de un ejercicio de inmersión profunda, en el que las empresas desentierran los puntos más sutiles de los planes de negocio de los competidores, incluidos los clientes a los que sirven y los mercados en los que operan. La inteligencia competitiva también analiza cómo una gran variedad de acontecimientos perturban los negocios de los rivales. También revela cómo pueden verse afectados los distribuidores y otras partes interesadas, y telegrafía cómo las nuevas tecnologías pueden invalidar rápidamente cualquier suposición.

Ejemplos de inteligencia competitiva poco ética

La inteligencia competitiva (IC) es el proceso y las prácticas orientadas al futuro que se utilizan para producir conocimientos sobre el entorno competitivo con el fin de mejorar el rendimiento de la organización[1]. Implica la recopilación y el análisis sistemáticos de información procedente de múltiples fuentes y un programa coordinado de IC[2]. Es la acción de definir, recopilar, analizar y distribuir inteligencia sobre productos, clientes, competidores y cualquier aspecto del entorno necesario para apoyar a los ejecutivos y directivos en la toma de decisiones estratégicas para una organización.

La IC significa comprender y aprender lo que ocurre en el mundo exterior a la empresa para aumentar la competitividad. Significa aprender todo lo posible, lo antes posible, sobre el entorno externo de uno, incluyendo la industria en general y los competidores relevantes[3].

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Otra definición de la IC la considera la función organizativa responsable de la identificación temprana de los riesgos y oportunidades en el mercado antes de que sean evidentes («análisis de señales tempranas»). Esta definición centra la atención en la diferencia entre la difusión de información objetiva ampliamente disponible (como estadísticas de mercado, informes financieros, recortes de prensa) realizada por funciones como las bibliotecas y los centros de información, y la inteligencia competitiva, que es una perspectiva de los acontecimientos y eventos destinada a obtener una ventaja competitiva[7].

Tipos de inteligencia competitiva

La inteligencia competitiva (IC) es el proceso y las prácticas orientadas al futuro que se utilizan para producir conocimientos sobre el entorno competitivo con el fin de mejorar el rendimiento de la organización[1]. Implica la recopilación y el análisis sistemáticos de información procedente de múltiples fuentes y un programa coordinado de IC[2]. Es la acción de definir, recopilar, analizar y distribuir inteligencia sobre productos, clientes, competidores y cualquier aspecto del entorno necesario para apoyar a los ejecutivos y directivos en la toma de decisiones estratégicas para una organización.

La IC significa comprender y aprender lo que ocurre en el mundo exterior a la empresa para aumentar la competitividad. Significa aprender todo lo posible, lo antes posible, sobre el entorno externo de uno, incluyendo la industria en general y los competidores relevantes[3].

Otra definición de la IC la considera la función organizativa responsable de la identificación temprana de los riesgos y oportunidades en el mercado antes de que sean evidentes («análisis de señales tempranas»). Esta definición centra la atención en la diferencia entre la difusión de información objetiva ampliamente disponible (como estadísticas de mercado, informes financieros, recortes de prensa) realizada por funciones como las bibliotecas y los centros de información, y la inteligencia competitiva, que es una perspectiva de los acontecimientos y eventos destinada a obtener una ventaja competitiva[7].

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Lucía Bustamante

Soy Lucía Bustamante, tengo 26 años y estudio el doble Grado de Comercio y Marketing en la UCM. Soy buena comunicadora, especialista en alimentación, experta en redes sociales y en mis ratos libres me encanta escribir y compartir mis conocimientos.

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