¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de Apple?

¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de Apple?

Estrategia de precios de Apple

Declaración de posicionamiento de Apple. Apple es la marca para todos y para cualquiera que satisface la necesidad de tener los últimos avances tecnológicos ofreciendo productos que se ven bien pero que también son divertidos, más rápidos, más ligeros y más delgados. Según Kapferer, «el posicionamiento no revela toda la riqueza de significado de la marca ni refleja todo su potencial» (Kapferer, 2007, p177). Su modelo «¿Para qué? ¿Para quién? ¿Cuándo? y ¿Contra quién? » (Apéndice 2), restringe las marcas en cuanto empiezan a responder a las cuatro preguntas. Este tipo de estrategia tiene una técnica diferencial adecuada para las empresas que se apoyan en su USP para competir con los líderes del mercado.

Las preguntas no logran encapsular completamente una marca y le quitan la identidad, lo que hace difícil distinguir entre las marcas que se dirigen a la misma gente con productos similares, como Pepsi y Coca-cola. El enunciado de posicionamiento, basado en el modelo de Elliot y Percy «Para (segmento objetivo y necesidad) nuestra (marca) es (concepto) que (punto de diferencia/beneficio. )»(Rosenbaum-Elliot, Percy & Pervan, 2011) fue elegido porque es una estrategia de posicionamiento central que los líderes del mercado utilizan principalmente.

Grupo objetivo de Apple

El posicionamiento de la marca y el posicionamiento del marketing son elementos importantes de una estrategia de diferenciación que las empresas inteligentes despliegan activamente para obtener una ventaja competitiva. El gran problema y la trampa es la confusión entre ambos. Se han escrito montones de artículos sobre el posicionamiento, y yo he consumido mi buena parte. Muchos de ellos contribuyen a la confusión.

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El primero de Simon Sinek, que lo lleva al nivel más simple – me gusta lo simple. es el PORQUÉ según Simon y el producto es el QUÉ. Cita a Apple como un ejemplo perfecto de esto en acción. Apple existe para «pensar diferente», un espíritu que enriquece cada oferta de producto con el valor de la innovación y la falta de respeto por la complacencia. Gracias a este espíritu, Apple es capaz de ampliar con éxito su oferta en informática, música, relojes y otros ámbitos.

A nivel de marca, Apple se define por su ética. Esto los posiciona entre sus pares y, de hecho, por encima de ellos. A nivel de producto, Apple tiene una serie de atributos de posicionamiento: el qué. Diseño bonito, simplicidad, interfaz de usuario accesible, características tecnológicas únicas. Ah, y un precio elevado. Todos estos atributos están influenciados y protegidos por su ethos.

Posicionamiento competitivo

Apple es una marca fuerte que representa precios altos y productos tecnológicos con estilo. Sus valores centrales, innovadores fáciles de usar, diferentes y con estilo en el diseño, contribuyen a la imagen de la marca: productos innovadores pero manejables para personas que «piensan diferente». Apple ha creado un «ejército de evangelistas de Apple» gracias a sus fuertes y duraderos valores de marca (Kotler et al., 2009, p.443). A pesar de esta fuerza y eficacia, la marca también se enfrenta a debilidades. Por ejemplo, Steve Jobs es uno de los principales contribuyentes al éxito de la marca, pero es un activo inseguro (ya que podría volver a dejar la empresa, a propósito o no).

Apple es una de las mayores empresas informáticas del mundo. Fue fundada en 1976 y tiene su sede en California. A finales de 2009, Apple posee 217 tiendas en Estados Unidos y 56 tiendas a nivel internacional (Linzmayer, 2004). Apple Inc. es una obra maestra de una empresa emergente de «Silicon Valley», ya que nació en un garaje de la mano de dos jóvenes locos por la informática (Janacek, 2007). Los clientes de la empresa son los consumidores, las pequeñas y medianas empresas, la educación, las empresas, el gobierno y los clientes creativos Bloomberg Businessweek, 2009). Después de enfrentarse al éxito y también a tiempos difíciles (véase la figura), Apple es ahora un maestro en la construcción de una marca fuerte que ha logrado una increíble lealtad a la marca. Aunque Apple es una empresa de tecnología, la marca se ha convertido en una marca de estilo de vida (Trott, 2008).

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El posicionamiento de Apple

Nuestro estudio de caso de Apple mostrará cómo se ha llegado a la declaración de posicionamiento de marca de Apple y al plan de marca.    A continuación, mostraré cómo extienden su idea de marca de «simplicidad» por toda la empresa. Todos los que trabajan entre bastidores saben cuál es su papel en el suministro de simplicidad. La simplicidad impulsa toda la publicidad de Apple. Empezaron con «tecnología para el resto de nosotros» cuando se enfrentaron a IBM en los años ochenta. Y continuaron ese ataque con los anuncios «I’m a Mac» que se enfrentaron a Microsoft. La simplicidad impulsa la innovación de Apple. Toman una tecnología compleja y la simplifican para que los consumidores puedan hacer más cosas con los productos de Apple. La estrategia de marca de Apple incluso impulsa sus tiendas minoristas. Su Genius Bar ayuda a responder a las preguntas sobre tecnología. Permiten a los consumidores jugar con sus productos. Los vendedores de Apple están formados para evitar el «lenguaje friki».  Cuando Steve Jobs regresó a Apple a finales de los 90, la empresa estaba al borde de la quiebra. Era una empresa más de ordenadores sin ningún punto de diferencia real. Años de oportunidades pasadas por alto y de estrategias a la deriva. Antes de que Jobs regresara, la empresa mostró un desprecio alucinante por las realidades del mercado. Además, el lanzamiento de Windows 95 por parte de Microsoft había erosionado gravemente la ventaja tecnológica de Mac. Apple se estaba convirtiendo rápidamente en un actor menor en el negocio de los ordenadores, con cuotas de mercado cada vez más reducidas, recortes de precios y beneficios cada vez menores.

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Lucía Bustamante

Soy Lucía Bustamante, tengo 26 años y estudio el doble Grado de Comercio y Marketing en la UCM. Soy buena comunicadora, especialista en alimentación, experta en redes sociales y en mis ratos libres me encanta escribir y compartir mis conocimientos.

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